استجابةً لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، استجاب فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة الإسماعيلية لاستغاثة بشأن مسنة تبلغ من العمر 65 عامًا، أفادت ابنتها بتعرضها للضرب وسوء المعاملة من شقيقها، ما أدى، حسب البلاغ، إلى تدهور حالتها الصحية وإصابتها بكسر في الحوض.
وأوضحت الابنة أن والدتها أرملة وتتقاضى معاشًا شهريًا، وتعاني ظروفًا صعبة في ظل عدم توافر الرعاية اللازمة لها، مشيرةً إلى منع شقيقها عنها الطعام والدواء، وعدم تمكينها من تولي رعايتها.
نقل المسنة إلى المستشفى لتلقي العلاج
وعلى الفور، تحرك فريق التدخل السريع إلى محل إقامة المسنة، بالتنسيق مع قسم الشرطة المختص لتأمين التحرك، وهيئة الإسعاف لنقلها إلى المستشفى.
وبحضور ابنتها، جرى نقل المسنة إلى المجمع الطبي بالإسماعيلية، حيث تم حجزها لتلقي الرعاية الطبية اللازمة ومتابعة حالتها الصحية.
توفير مكان آمن للمسنة بدور الرعاية
وبالتوازي مع متابعة حالتها، نسق فريق التدخل السريع مع الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية والإدارة العامة لرعاية المسنين لتوفير مكان آمن لها عقب استقرار حالتها الصحية.
وبعد تحسن حالتها وتلقيها العلاج والرعاية الطبية اللازمة، استكمل الفريق إجراءات نقلها بسيارة إسعاف إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية، لتلقي الرعاية المناسبة في بيئة آمنة تحفظ كرامتها وتلبي احتياجاتها.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي استمرار فرق التدخل السريع في الاستجابة للاستغاثات الإنسانية، والتنسيق مع الجهات المعنية لاتخاذ التدخلات اللازمة لحماية المسنين وتوفير الرعاية المناسبة لهم.
قنوات الإبلاغ عن حالات العنف والانتهاكات
وأوضحت الوزارة أنه يمكن الإبلاغ عن حالات الأطفال والكبار بلا مأوى، أو الانتهاكات والمشكلات داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، من خلال واتساب فريق التدخل السريع على الرقم 01577786753، أو الخط الساخن 16439، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على الرقم 16528، وكذلك خط «أبناء مصر» على الرقم 19828.
