كيف يمكن للمواطنين تقديم شكوى إلى محافظة الجيزة بشأن مشكلات النظافة أو إشغالات الطرق أو مخالفات البناء أو أعطال المرافق؟.. تتيح المحافظة عددًا من قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين وبلاغاتهم، والعمل على إحالتها إلى الجهات المختصة لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة والاستجابة لمشكلات المواطنين في الأحياء والمراكز والمدن.
أرقام ووسائل التواصل لتقديم شكوى لمحافظة الجيزة
ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والبلاغات إلى محافظة الجيزة من خلال أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات 33465048 و33465046، بالإضافة إلى خدمة واتساب المخصصة لاستقبال البلاغات على رقم 01016050453.
كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة، بما يتيح تسجيل الشكوى ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.
أبرز الشكاوى التي يمكن تقديمها لمحافظة الجيزة
تتنوع شكاوى المواطنين التي تتعلق بالخدمات المحلية والمرافق العامة، ومن أبرزها:
– تراكم القمامة والمخلفات في الشوارع.
– إشغالات الطرق والأرصفة التي تعوق حركة المواطنين والسيارات.
– مخالفات البناء والتعديات.
– مشكلات الصرف الصحي ومياه الشرب.
– أعطال الإنارة العامة والطرق.
– شكاوى الخدمات المقدمة من الأحياء والمراكز والمدن.
وتُحال الشكاوى إلى الجهات المختصة وفقًا لطبيعة كل بلاغ، لفحصه واتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنه.
وتأتي هذه المنظومة في إطار حرص محافظة الجيزة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة الاستجابة للشكاوى والبلاغات، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة بمختلف الأحياء والمراكز والمدن.
وتؤكد المحافظة أهمية الإبلاغ عن المشكلات والمخالفات من خلال القنوات الرسمية، بما يساعد الأجهزة التنفيذية على سرعة رصدها والتعامل معها على أرض الواقع.
