قد يفاجأ بعض قائدي السيارات بوجود مخالفات مرورية مسجلة على رخص مركباتهم رغم عدم ارتكابهم لها، وهو ما يتيح لهم التقدم بتظلم للاعتراض على المخالفة ومراجعة بياناتها، دون الحاجة إلى التوجه لمقر النيابة في كل مرة.
خدمات النيابة العامة
وأتاحت النيابة العامة خدمة التظلم الإلكتروني على مخالفات رخص المركبات ورخص القيادة، عبر موقعها الرسمي، بما يسمح للمواطنين بتقديم طلبات الاعتراض ومتابعتها إلكترونيًا.
وتبدأ خطوات التظلم بالدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة، واختيار خدمة التظلمات، ثم تحديد نوع التظلم سواء كان متعلقًا برخصة مركبة أو رخصة قيادة، وإدخال البيانات المطلوبة للاطلاع على المخالفات المسجلة.
وبعد ظهور تفاصيل المخالفات وقيمة الغرامة، يحدد المواطن المخالفة التي يرغب في الاعتراض عليها، ويوضح أسباب التظلم، ثم يستكمل البيانات الشخصية وبيانات الترخيص ويضغط على إرسال الطلب.
ويحصل مقدم التظلم على إيصال إلكتروني يتضمن رقم الطلب لمتابعته، كما أشارت الخطوات المنشورة للخدمة إلى إرسال نتيجة التظلم عبر رسالة نصية خلال 72 ساعة.
وفي إطار التيسير على المواطنين، سبق أن قرر النائب العام إعفاء المواطنين من سداد رسوم تقديم الشكاوى المتعلقة بالمخالفات المرورية التي سُجلت بطريق الخطأ أو نُسبت إلى مركبات أخرى.
وتتيح الخدمة للمواطن مراجعة المخالفات المسجلة باسمه والاعتراض على ما يراه غير صحيح، مع ضرورة الاحتفاظ برقم الطلب ومتابعة نتيجة التظلم.
