قال الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، إن الوزارة وفرت عدة طرق وقنوات للوصول إلى المواطن، وذلك ردًا حول آلية تعامل وزارة الموارد المائية والري مع شكاوى المواطنين.
وأضاف خلال تصريحات تلفزيونية ببرنامج «الصورة مع لميس الحديدي» المذاع عبر «النهار» أن المزارعين يلمسون ذلك بشكل واضح من خلال التحرك لحل المشكلات قبل تفاقمها، متابعا: «لدينا منظومة رصد ترصد كل ما يُنشر على مواقع التواصل الاجتماعي أو في الصحف والقنوات التلفزيونية من خلال فريق متخصص مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي».
ولفت إلى أن أي إشارة لكلمة «ري» في أي منصة تصل إلى الوزارة بعد ثوان، ليتم فحصها والتأكد مما إذا كان صاحبها يواجه مشكلة، مؤكدا أن سرعة الرصد مكّنت الوزارة من الوصول الفوري إلى شكوى عداية البحيرة وتنفيذها كوبري خرساني بشكل سريع.
ونوه إلى توفير وسائل تواصل بديلة لمن لا يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي، تشمل الخطوط الهاتفية، والبريد الإلكتروني، ومنصة مجلس الوزراء، بالإضافة إلى الجولات الميدانية المستمرة مع الإصرار الدائم على الالتقاء بالمزارعين وجهًا لوجه في كل جولة ميدانية.
وأكد أن الموسم الماضي شهد «حالة من الرضا عن منظومة المياه دون تسجيل شكاوى جوهرية»، مشيرا إلى نجاح الوزارة، بالتعاون مع جهات الدولة المعنية، في حل مشكلات جوهرية استمرت لعشرات السنين، مثل أزمة نقص وانقطاع المياه الدائمة في محافظتي السويس وبورسعيد، رغم تبعية مياه الشرب لوزارة الإسكان.
وأوضح أن وزارة الري تتعاون مع الإسكان لتوفير المناسيب المحددة في الترع ونهر النيل لضمان سحب المياه، مختتما: «نجحنا في حل مشاكل استمرت عشرات السنين.. ولا أعتقد أن وزارة الري لديها مشكلة في وصول المواطن إليها أو وصولها إلى المواطن».
